Im Jahr 2017 stand die Firma Herburger Reisen vor einer
besonderen Herausforderung: das bis dahin verwendete Kern-Softwaresystem für
das Reisegeschäft wurde nicht mehr weiterentwickelt, und so hieß es ein neues,
passendes zu finden. Auf Empfehlung von Branchenkollegen sabtours, langjähriger
Kunde der COUNT IT Group, kamen der Vorarlberger Reiseveranstalter und der Finanz-
und Rechnungswesen- sowie IT-Spezialist aus dem Softwarepark Hagenberg im
August 2017 zusammen – und es funkte sofort.
Die spezielle Herausforderung lag im
umfassenden Geschäftsmodell von Herburger, der seinen Kunden als
Komplettanbieter im Reisebereich von der Pauschalreise bis hin zur
Individualreise alle Möglichkeiten anbieten kann. Die Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter in den Reisebüros müssen dabei von verschiedenen
Anbieter-Plattformen in kürzester Zeit Daten zusammenstellen, um den Kunden umfassend
beraten und bedienen zu können. Dies konnten wir mit einer einfachen und
intuitiven Web-Benutzeroberfläche umsetzen, die Anbindungen an diverse
Drittsysteme zur Verfügung stellt. Alle Daten werden darüber hinaus in Echtzeit
in die Zentrale übermittelt, wo dann im Hintergrund die gesamte
Finanzbuchhaltung, die Fakturierung, aber auch das Controlling und das
Marketing abgewickelt werden. Somit können sich die Mitarbeiter in den
Reisebüros fokussiert um den Kunden bemühen – alle administrativen Tätigen werden
in der Zentrale abgewickelt.